Termos de Uso

CLUBE DO CHEF — TERMOS DE USO Última atualização: 30 de julho de 2026 · Versão 1.0 1. QUEM SOMOS O Clube do Chef é uma plataforma de tecnologia que conecta clientes a estabelecimentos locais (restaurantes, mercados, farmácias e outros comércios) para descoberta de produtos, realização de pedidos e acompanhamento de entregas e retiradas. Não somos o vendedor dos produtos: atuamos como intermediadores entre você e o estabelecimento. 2. ACEITE DESTES TERMOS Ao criar uma conta, navegar ou realizar um pedido, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize a plataforma. 3. CONTA E CADASTRO 3.1. Para pedir, você precisa de uma conta com dados verdadeiros e atualizados. 3.2. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. 3.3. Podemos exigir verificação de e-mail, telefone ou outros meios para confirmar sua identidade e proteger a plataforma contra fraude. 3.4. Menores de 18 anos não podem contratar sozinhos; o uso deve ser assistido por um responsável legal. 4. PEDIDOS, PREÇOS E PAGAMENTO 4.1. Os produtos, preços, taxas de entrega, tempos estimados e disponibilidade são definidos pelos estabelecimentos e podem mudar a qualquer momento. 4.2. O valor total do pedido inclui os itens, eventuais taxas de entrega e uma taxa de serviço da plataforma, exibidas antes da confirmação. 4.3. O pagamento pode ocorrer online (quando disponível) ou na entrega/retirada, conforme as opções oferecidas. 4.4. Ao confirmar um pedido, você assume o compromisso de pagamento na forma escolhida. 5. ENTREGA E RETIRADA 5.1. Os prazos são estimativas e podem variar por trânsito, clima, demanda e operação do estabelecimento. 5.2. É sua responsabilidade informar endereço correto e estar disponível para receber o pedido. Em alguns casos, pode ser exigido código de confirmação de entrega. 6. CANCELAMENTO E REEMBOLSO 6.1. O pedido pode ser cancelado conforme as regras exibidas no acompanhamento (por exemplo, antes do aceite da loja ou em caso de atraso relevante). 6.2. Reembolsos, quando cabíveis, seguem o meio de pagamento original e os prazos do provedor. 6.3. Divergências sobre um pedido devem ser abertas pelos canais de ajuda para análise da plataforma junto ao estabelecimento. 7. AVALIAÇÕES E CONTEÚDO 7.1. Avaliações devem ser verdadeiras e respeitosas. Conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros pode ser removido. 7.2. Ao publicar conteúdo, você concede à plataforma licença para exibi-lo no contexto do serviço. 8. USO ADEQUADO É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, fraudar pedidos ou pagamentos, burlar mecanismos de segurança, coletar dados de terceiros sem autorização ou prejudicar o funcionamento do serviço. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. 9. PROPRIEDADE INTELECTUAL A marca, o software, o design e os conteúdos da plataforma pertencem ao Clube do Chef ou a seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere esses direitos a você. 10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 10.1. A responsabilidade pela qualidade, quantidade, higiene e conformidade dos produtos é do estabelecimento. 10.2. Atuamos de boa-fé para mediar problemas, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço. 11. ALTERAÇÕES Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após a atualização representa concordância com a nova versão. 12. LEI APLICÁVEL E FORO Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável. 13. CONTATO Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais de ajuda da plataforma.